Як створити на сайті анкету зворотного зв’язку?

Анкета зворотного зв’язку

Веб-сайти, які ви створюєте для себе і своїх клієнтів, можна розглядати як віртуальні вітрини. Як і в звичайному магазині, негативний або збиває з пантелику взаємодія на вашому веб-сайті може викликати недовіру між новими покупцями і брендом або продуктом, який він демонструє. Один із способів забезпечити якомога більше позитивних відгуків клієнтів – це створити опитування на веб-сайті. Таким чином ви отримаєте цінну інформацію, яка може значно поліпшити якість обслуговування веб-сайтів ваших онлайн-клієнтів.

Успішний опитування відгуків про веб-сайті lдолжен бути добре розроблений, добре інформований, лаконічним і простий в навігації. Клієнти повинні відчувати себе комфортно, а не лякатися або дратуватися ім.

У цьому статті ми розглянемо ключові аспекти опитування відгуків про веб-сайті та дамо кілька корисних порад по створенню опитування, який клієнти дійсно захочуть заповнити.

Дизайн анкети

Ефективний опитування відгуків про веб-сайтах – це, перш за все, добре продуманий дизайн. Коли покупця запрошують заповнити онлайн-анкету, він не захоче заповнювати її, якщо вона не виглядає привабливою. При розробці красивого опитування відгуків про веб-сайті слід пам’ятати про декілька речей.

Опитування на веб-сайтах повинні мати чистий макет. Зайве пишні шрифти і значки можуть відволікати, і їх слід звести до мінімуму. Однак чистий макет не обов’язково означає простий. Потрібно щоб опитування був пов’язаний з іншою частиною веб-сайту. Тому рекомендується використовувати схожі елементи дизайну і кольору, щоб надати анкеті трохи індивідуальності.

Легкість використання

При розробці опитування відгуків про веб-сайті першорядне значення має простота використання. У клієнтів повинна бути можливість орієнтуватися в питаннях, не відволікаючись і не засмучуючись. Є кілька способів створити простий у використанні опитування відгуків про веб-сайті.

По-перше, подумайте про опитування, який учасники можуть перегортати, а не переходити від одного питання до іншого. Коли учасники відчують, що кінець опитування не за горами, вони з більшою ймовірністю будуть брати участь в ньому. Прокручуваний опитування більш привабливий і дозволяє учасникам легко повернутися і змінити свої відповіді, якщо вони того побажають.

По-друге, використовуйте поєднання декількох варіантів відповіді і питань з відкритими відповідями. При заповненні опитування про задоволеність веб-сайту учасників може налякати перспектива дати занадто багато відповідей. Розгляньте можливість змішування запитань з декількома варіантами відповідей або питань, в яких використовується стекового ранжування для оцінки інтересу або задоволеності. Це забезпечить швидке і легке виконання учасниками питань.

Розміщення анкети на сайті

Змусити відвідувача зосередитися на анкеті – непросте завдання. Те, як і де представлена ​​анкета, може істотно вплинути на залученість.

По-перше, переконайтеся, що у споживачів достатньо часу для взаємодії з самим сайтом. Спливаюче вікно на таймері – це одна з стратегій, яку ви можете реалізувати, щоб зловити потенційних учасників, але ви не хочете, щоб вона спрацьовувала, як тільки покупець потрапляє на сторінку. Встановіть таймер на одну хвилину менше, ніж час, який середній відвідувач проводить на сайті. Це дає користувачеві можливість повністю вивчити сайт, перш ніж він відповість на ваш опитування.

По-друге, зробіть опитування відгуків на сайті видимим внизу кожної сторінки вашого сайту. Є прості способи запросити потенційних учасників взяти участь в опитуванні про задоволеність веб-сайтом. Просте «Як у вас справи?» або “Залишити відгук” на кнопці, яка веде до опитування, допоможе потенційним учасникам дізнатися, куди йти, і висловити свою думку про свій досвід.

SEO студія компанії Fory Group

Поделиться на своей странице социальной сети: