Оптимизация мобильной конверсии в 4 этапа

Оптимизация мобильной конверсии в 4 этапа

Сайт не оптимально конвертируется на мобильных устройствах? Более 70 % пользователей Интернета сейчас используют мобильные устройства. Ограничений на использование смартфонов практически нет. Он всегда под рукой и им удобно управлять с дивана. К сожалению, слишком много мобильных веб-сайтов предлагают неудовлетворительный пользовательский опыт, что отражается на низких коэффициентах мобильной конверсии компаний.

Следующие советы помогут улучшить взаимодействие с пользователем на мобильных устройствах и сделать веб-сайт перспективным.

1. Понять мобильных пользователей

Поведение мобильного пользователя часто очень отличается от рабочего стола пользователя, даже это одни и те же лица. На большом экране часто проще сканировать информацию и выбирать ту часть, которая больше всего интересует.

На мобильном устройстве это часто невозможно из-за большого объема ввода и небольшого формата. Поэтому тем более важно, чтобы информация в мобильной версии была сокращена и ограничена наиболее важными вещами. У мобильных пользователей часто есть четкая цель. В основном они используют мобильное устройство в свободное время и не хотят терять драгоценное время. Кроме того, существуют различные условия освещения или внешние факторы окружающей среды, которые могут нарушить путь к цели преобразования. Возможные действия, которые все чаще выполняются с помощью мобильного устройства:

  • Найти номера телефонов, адреса или время работы;
  • Установить контакт со службой поддержки клиентов;
  • Запросить дополнительную информацию;
  • Делится контентом с другими;
  • Завершить покупку продукта.

Однако рекомендации к действию, работающие на настольном компьютере, не следует переносить 1:1 в мобильную версию. Скорее, речь идет о поиске стратегий, которые повышают удобство использования мобильных устройств и, таким образом, обеспечивают большее удовлетворение потребностей клиентов.

2. Длительное время загрузки – убийца конверсии номер 1

Длительное время загрузки страницы особенно нежелательно для мобильных пользователей. Ожидается время загрузки менее секунды. Однако в реальности часто бывает иначе. Google показал пугающий результат: только 5 процентов немецких веб-сайтов загружаются с мобильных устройств за секунду. Средняя скорость загрузки составляет 2,6 секунды, что ставит Германию в нижнем центре поля в международном сравнении. Как только время загрузки превышает лимит в три секунды, многие посетители покидают сайт.

Чтобы предотвратить высокие показатели отказов, необходимо протестировать и оптимизировать время загрузки мобильного веб-сайта. Инструмент PageSpeed Insightsот Google, например, могут быть использованы для этого. Это указывает на возможные проблемы, которые могут повлиять на время загрузки страницы.

Одна из наиболее частых причин длительного времени загрузки — слишком большие изображения, но размер файла сценариев JavaScripts, файлов CCS и HTML-кода также может иметь решающее значение. Каждый загружаемый файл генерирует запрос к серверу. Но порядок загруженных элементов также играет роль. Желательно загружать изображения и видео только по запросу пользователя. Это означает, что части веб-сайта загружаются только тогда, когда пользователь прокручивает до соответствующей точки.

3. Оптимизация функции внутреннего поиска

Функция внутреннего поиска принципиально важна, особенно для электронной коммерции. Это позволяет посетителям быстро и легко найти нужный продукт. В идеале пользователю предоставляется видимое поле ввода вверху, в которое он может ввести свой поисковый запрос напрямую. В качестве альтернативы (например, из-за недостатка места) поле поиска также можно расширить, коснувшись значка увеличительного стекла. Страницы результатов поиска также должны быть оптимизированы и соответствовать следующим требованиям:

  • Интеллектуальные поисковые предложения (например, предложения, которые появляются при вводе первой буквы);
  • Многие параметры фильтрации (например, фильтрация по цене, бренду, цвету, размеру и т. д.);
  • Связывание категорий или полезных страниц;
  • Возможность категоризировать результаты поиска.

4. Короткие дистанции

Функции и элементы, важные для конверсии, должны быть размещены на видном месте. Например, если веб-сайт компании предназначен для записи на прием, соответствующая форма уже должна быть доступна на главной странице. Это экономит время пользователя и не задерживается без надобности. Автозаполнение или кнопки «щелчок для вызова», которые соединяют пользователя со службой поддержки, также повышают удобство использования.

На мобильных сайтах часто встречаются следующие ошибки:

Потенциальный клиент хотел бы установить контакт с поставщиком услуг по телефону. На сайте он может найти телефонный номер с пометкой: «Звоните сейчас на 0123 3456789». Если контактная информация будет представлена заинтересованному лицу, таким образом, ему придется выполнить несколько шагов для простого звонка:

  • Скопируйте номер телефона;
  • Перейти на главный экран;
  • Откройте приложение для телефона;
  • Введите номер телефона (здесь, возможно, потребуется изменить международный код телефона);
  • Нажмите кнопку “Позвонить”

Каждый шаг увеличивает вероятность того, что попытка контакта будет прервана и ценный зацеп будет потерян. Вместо этого номер телефона должен быть интерактивным, чтобы приложение телефона открывалось автоматически. Различные приемы могут положительно повлиять на коэффициент конверсии на мобильных устройствах.

SEO студия компании Fory Group

Поделиться на своей странице социальной сети: