Как создать на сайте анкету обратной связи?

Анкета обратной связи

Веб-сайты, которые вы создаете для себя и своих клиентов, можно рассматривать как виртуальные витрины. Как и в обычном магазине, негативное или сбивающее с толку взаимодействие на вашем веб-сайте может вызвать недоверие между новыми покупателями и брендом или продуктом, который он демонстрирует. Один из способов обеспечить как можно больше положительных отзывов клиентов – это создать опрос на веб-сайте. Таким образом вы получите ценную информацию, которая может значительно улучшить качество обслуживания веб-сайтов ваших онлайн-клиентов.

Успешный опрос отзывов о веб-сайте lдолжен быть хорошо разработан, хорошо информирован, краток и прост в навигации. Клиенты должны чувствовать себя комфортно, а не пугаться или раздражаться им.

В этом статье мы рассмотрим ключевые аспекты опроса отзывов о веб-сайте и дадим несколько полезных советов по созданию опроса, который клиенты действительно захотят заполнить.

Дизайн анкеты

Эффективный опрос отзывов о веб-сайтах – это, прежде всего, хорошо продуманный дизайн. Когда покупателя приглашают заполнить онлайн-анкету, он не захочет заполнять ее, если она не выглядит привлекательной. При разработке красивого опроса отзывов о веб-сайте следует помнить о нескольких вещах.

Опросы на веб-сайтах должны иметь чистый макет. Излишне богато украшенные шрифты и значки могут отвлекать, и их следует свести к минимуму. Однако чистый макет не обязательно означает простой. Нужно чтобы опрос был связан с остальной частью веб-сайта. Поэтому рекомендуется использовать похожие элементы дизайна и цвета, чтобы придать анкете немного индивидуальности.

Легкость использования

При разработке опроса отзывов о веб-сайте первостепенное значение имеет простота использования. У клиентов должна быть возможность ориентироваться в вопросах, не отвлекаясь и не расстраиваясь. Есть несколько способов создать простой в использовании опрос отзывов о веб-сайте.

Во-первых, подумайте об опросе, который участники могут пролистывать, а не переходить от одного вопроса к другому. Когда участники почувствуют, что конец опроса не за горами, они с большей вероятностью будут участвовать в нем. Прокручиваемый опрос более привлекателен и позволяет участникам легко вернуться и изменить свои ответы, если они того пожелают.

Во-вторых, используйте сочетание нескольких вариантов ответа и вопросов с открытыми ответами. При заполнении опроса об удовлетворенности веб-сайта участников может испугать перспектива дать слишком много ответов. Рассмотрите возможность смешивания вопросов с несколькими вариантами ответов или вопросов, в которых используется стековое ранжирование для оценки интереса или удовлетворенности. Это обеспечит быстрое и легкое выполнение участниками вопросов.

Размещение анкеты на сайте

Заставить посетителя сосредоточиться на анкете – непростая задача. То, как и где представлена анкета, может существенно повлиять на вовлеченность.

Во-первых, убедитесь, что у потребителей достаточно времени для взаимодействия с самим сайтом. Всплывающее окно на таймере – это одна из стратегий, которую вы можете реализовать, чтобы поймать потенциальных участников, но вы не хотите, чтобы она срабатывала, как только покупатель попадает на страницу. Установите таймер на одну минуту меньше, чем время, которое средний посетитель проводит на сайте. Это дает пользователю возможность полностью изучить сайт, прежде чем он ответит на ваш опрос.

Во-вторых, сделайте опрос отзывов на сайте видимым внизу каждой страницы вашего сайта. Есть простые способы пригласить потенциальных участников принять участие в опросе об удовлетворенности веб-сайтом. Простое «Как у вас дела?» или “Оставить отзыв” на кнопке, которая ведет к опросу, поможет потенциальным участникам узнать, куда идти, и высказать свое мнение о своем опыте.

SEO студия компании Fory Group

Поделиться на своей странице социальной сети: